Hướng dẫn mua hàng

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại HÙNG PHÁT qua:

• Tel: 028 3797 8230 – 028 3797 8234
• Website: hungphatea.com
• Zalo: 0966 152 768
• Facebook: HÙNG PHÁT TEA

Sau khi nhận được đơn hàng, HÙNG PHÁT sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng.

• TP. Hồ Chí Minh: dự kiến 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành khác: dự kiến 5–7 ngày làm việc, tùy khu vực.
• Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy địa điểm và đơn vị vận chuyển.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán chuyển khoản trước.

Sau khi chuyển khoản, Quý khách có thể gửi xác nhận thanh toán để HÙNG PHÁT xử lý đơn hàng nhanh chóng.

Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách từ website, chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng (tình trạng hàng hoá, chủng loại, số lượng, giá tiền, địa chỉ giao hàng, tên người nhận hàng, tổng số tiền khách hàng cần thanh toán khi nhận hàng). Lúc này, Quý khách có thể hủy đơn hàng, thay đổi số lượng đặt hàng, chủng loại hàng…

Trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm không thích hợp (do lỗi của Quý khách), Quý khách có thể gửi lại (sản phẩm phải còn nguyên vẹn), chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác cho Quý khách; chi phí gửi đổi, trả hàng và các chi phí phát sinh khác sẽ do Quý khách chịu. Xin liên lạc với chúng tôi để thỏa thuận trước khi gửi đổi, trả hàng. Nếu do lỗi của chúng tôi, khách hàng không phải tốn phí.

Trường hợp Quý khách đã chuyển tiền vào tài khoản Công ty trước đó, số tiền còn dư (nếu có) sau khi khấu trừ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác do khách hàng thay đổi khi nhận hàng sẽ được hoàn trả lại. Chúng tôi sẽ làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng gửi trả và hàng hóa phải còn nguyên vẹn. Xin vui lòng liên lạc với chúng tôi để thỏa thuận trước khi trả hàng.

Phòng Chăm sóc Khách hàng — Công ty CP SX Trà Hùng Phát

Địa chỉ: Tổ 4, Ấp 8, Xã Bình Mỹ, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: (028) 3 7978 230

Email: sale@hungphatea.com

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay…).
• Thanh toán thẻ quốc tế (Visa, MasterCard).

• Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng khi nhận hàng.
• Vui lòng kiểm tra bưu kiện trước khi thanh toán (nếu chính sách cho phép).

• Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo đúng nội dung hướng dẫn.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.

• Thanh toán được xử lý thông qua hệ thống bảo mật của ví điện tử.
• Website không lưu trữ dữ liệu thanh toán của khách hàng.

• Trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, nghẽn mạng, giao dịch gián đoạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
• Không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do khách hàng cung cấp sai thông tin thanh toán.

• Website sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu.
• Các thông tin thẻ/ví điện tử của khách hàng được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba, chúng tôi không lưu trữ.

• Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn.
• Nếu đơn hàng bị hủy, tiền sẽ được hoàn lại theo quy định của cổng thanh toán hoặc ngân hàng.

Nếu gặp sự cố khi thanh toán, vui lòng liên hệ hotline 028 37978230 hoặc email CSKH: sale@hungphatea.com

• Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
• Chúng tôi sẽ dùng thông tin Quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.
• Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu Quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
• Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, Quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, Quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
• Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.
• Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. Mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

• Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.
• Chúng tôi khuyên Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát Quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Quý khách qua internet hoặc email.
• Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Chào mừng bạn đến với website của chúng tôi (gọi là “Website”). Khi truy cập hoặc sử dụng Website, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản & Điều kiện này.

• Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin và bán hàng cho khách hàng.
• Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung Website mà không cần thông báo.

• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do việc tiết lộ tài khoản.

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
• Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.

• Cung cấp đúng thông tin sản phẩm.
• Từ chối phục vụ các trường hợp vi phạm quy định.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi kỹ thuật, đường truyền Internet hoặc các sự cố khách quan khác.

Toàn bộ nội dung (hình ảnh, văn bản, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu của Website. Nghiêm cấm sao chép hoặc sử dụng lại khi chưa được cho phép.

Website có thể chứa liên kết đến bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc rủi ro từ các website này.

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng vi phạm quy định.

Điều khoản & Điều kiện tuân theo pháp luật Việt Nam.